In Italia l'Autorità garante della concorrenza e del mercato ha adottato le Linee guida attuative della legge 34/2026 sulle recensioni online. Destinatari sono gli operatori che ospitano o gestiscono giudizi sui beni e servizi che commercializzano e quelli che pubblicano recensioni di terzi, comprese le grandi piattaforme.
Le misure elencano le recensioni illecite: quelle non attendibili, quelle di chi non ha comprato il prodotto o il servizio, quelle presentate come verificate senza provenire da un utilizzatore reale e quelle rilasciate oltre trenta giorni dall'esperienza. Sono previsti obblighi di trasparenza su raccolta, classificazione e calcolo dei punteggi, l'etichettatura delle recensioni incentivate, la conservazione della documentazione e la cancellazione delle recensioni più vecchie di due anni.
L'Agcm dispone di poteri investigativi e sanzionatori e svolgerà un monitoraggio annuale sul fenomeno.
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